Support

Aide & questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur Smartcore Topup : délais, preuves de paiement, annulations, etc.

Quels sont les délais de traitement ?

Le délai maximum indiqué est de 2h, mais la plupart des commandes sont validées beaucoup plus rapidement selon la file d'attente et la disponibilité de l'équipe.

Comment envoyer la preuve de paiement ?

Après avoir payé via MonCash ou NatCash, faites une capture d'écran claire du reçu et téléversez-la dans le formulaire de commande sur la page du pack.

Puis-je annuler ma commande ?

Tant que la commande n'est pas marquée comme validée, vous pouvez contacter le support pour demander une annulation au cas par cas.

Je n'ai rien reçu, que faire ?

Vérifiez d'abord l'état de votre commande dans votre historique d'achats. Si vous constatez un problème, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Profils Netflix

👥 Profil Partagé

• Vous recevrez accès à UN profil sur un compte partagé (5 profils max)
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Contacter le support

Pour tout problème ou question spécifique, vous pouvez nous écrire directement.